Última atualização: 15 de março de 2026

A Lotactree opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra selecionada (os "Serviços"). A Lotactree é alimentada pela Shopify, o que nos permite fornecer-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, usamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, usa ou faz uma compra ou outra transação utilizando os Serviços ou comunica connosco de outra forma. Se houver um conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade controla no que diz respeito à recolha, processamento e divulgação das suas informações pessoais.

Por favor, leia esta Política de Privacidade cuidadosamente. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a recolha, uso e divulgação das suas informações, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Quando usamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que o identificam ou que podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que foram desidentificadas, de forma a não o poderem identificar ou a não poderem ser razoavelmente associadas a si. Poderemos recolher ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências obtidas a partir dessas informações pessoais, dependendo da forma como interage com os Serviços, onde reside e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contacto incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e de conta financeira, informações de cartão de pagamento, informações de conta financeira, detalhes de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informações de conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações de transação incluindo os itens que visualiza, coloca no seu carrinho, adiciona à sua lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela e as suas transações anteriores.
• Comunicações connosco incluindo as informações que inclui nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma consulta de apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização incluindo informações relativas à sua interação com os Serviços, incluindo como e quando interage ou navega nos Serviços.

Fontes de Informações Pessoais

Poderemos recolher informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de si incluindo quando cria uma conta, visita ou usa os Serviços, comunica connosco ou, de outra forma, nos fornece as suas informações pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços incluindo do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, e através do uso de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços incluindo quando os contratamos para ativar certas tecnologias e quando eles recolhem ou processam as suas informações pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou outros terceiros.

Dependendo de como interage connosco ou de quais Serviços utiliza, podemos usar informações pessoais para os seguintes fins:

• Fornecer, Adaptar e Melhorar os Serviços. Usamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, incluindo para executar o nosso contrato consigo, para processar os seus pagamentos, para satisfazer as suas encomendas, para memorizar as suas preferências e os artigos em que está interessado, para lhe enviar notificações relacionadas com a sua conta, para processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, para criar, manter e gerir a sua conta, para organizar o envio, para facilitar quaisquer devoluções e trocas, para lhe permitir publicar avaliações e para criar uma experiência de compra personalizada para si, como recomendar produtos relacionados com as suas compras. Isso pode incluir o uso das suas informações pessoais para melhor adaptar e melhorar os Serviços.
• Marketing e Publicidade. Usamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como para enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, incluindo com base em artigos que já comprou ou adicionou ao seu carrinho e outras atividades nos Serviços.
• Segurança e Prevenção de Fraudes. Usamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, para fornecer uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se optar por usar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta seguras. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-chave ou outros detalhes de acesso com ninguém.
• Comunicação Consigo. Usamos as suas informações pessoais para lhe fornecer apoio ao cliente, para ser responsivo, para lhe fornecer serviços eficazes e para manter a nossa relação comercial consigo.
• Razões Legais. Usamos as suas informações pessoais para cumprir a lei aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou agências governamentais, para investigar ou participar em descobertas civis, litígios potenciais ou reais ou outros processos legais adversos, e para fazer cumprir ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em certas circunstâncias, poderemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, cumprimento e envio).
• Com parceiros de negócios e marketing para fornecer serviços de marketing e publicidade. Por exemplo, usamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros, com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros de negócios e marketing usarão as suas informações de acordo com as suas próprias notas de privacidade. Dependendo de onde reside, poderá ter o direito de nos instruir para não partilharmos informações sobre si para lhe mostrar anúncios direcionados e marketing com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites. Pode exercer os seus direitos de exclusão dessas utilizações aqui.
• Quando nos instrui, solicita ou de outra forma consente a nossa divulgação de certas informações a terceiros, como para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Com os nossos afiliados ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo.
• Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e processa informações pessoais sobre o seu acesso e uso dos Serviços, a fim de lhe fornecer e melhorar os Serviços. As informações que envia para os Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes de onde reside, a fim de lhe fornecer e melhorar os Serviços. Além disso, para ajudar a proteger, crescer e melhorar o nosso negócio, usamos certas funcionalidades aprimoradas da Shopify que incorporam dados e informações obtidas das suas interações com a nossa Loja, juntamente com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer essas funcionalidades aprimoradas, a Shopify pode usar informações pessoais recolhidas sobre as suas interações com a nossa loja, juntamente com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo processamento das suas informações pessoais, incluindo por responder aos seus pedidos para exercer os seus direitos sobre o uso das suas informações pessoais para estes fins. Para saber mais sobre como a Shopify usa as suas informações pessoais e quaisquer direitos que possa ter, pode visitar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Dependendo de onde vive, pode exercer certos direitos em relação às suas informações pessoais aqui Link do Portal de Privacidade da Shopify.

Os Serviços podem fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deverá rever as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a exatidão, integralidade ou fiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que fornecer em locais públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo nessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, e não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais sobre crianças com idade inferior à maioridade na sua jurisdição. Se for pai/mãe ou tutor de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode contactar-nos utilizando os detalhes de contacto indicados abaixo para solicitar que as mesmas sejam eliminadas. À Data Efetiva desta Política de Privacidade, não temos conhecimento de que "partilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na lei aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos enviar pode não estar segura durante o trânsito. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O tempo que retemos as suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como se precisamos das informações para manter a sua conta, para lhe fornecer Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Dependendo do seu local de residência, poderá ter alguns ou todos os direitos abaixo listados em relação às suas informações pessoais. Contudo, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, poderemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

• Direito de Acesso/Conhecimento. Poderá ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de Eliminação. Poderá ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de Correção. Poderá ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais inexatas que mantemos sobre si.
• Direito à Portabilidade. Poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si e de solicitar que as transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Direito de Recusar a Venda ou Partilha para Publicidade Segmentada. Dependendo do seu local de residência, poderá ter o direito de recusar a "venda" ou "partilha" das suas informações pessoais ou de recusar o processamento das suas informações pessoais para fins considerados "publicidade segmentada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Pode exercer os seus direitos de recusa dessas utilizações aqui. Tenha em atenção que, se visitar o nosso website com o sinal de preferência de recusa do Controlo de Privacidade Global ativado, dependendo do local onde se encontra, trataremos automaticamente isto como um pedido de recusa para o dispositivo e navegador que utiliza para visitar o website. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos o pedido de recusa à conta também. Para saber mais sobre o Controlo de Privacidade Global, pode visitar https://globalprivacycontrol.org/. Para além do Controlo de Privacidade Global, não reconhecemos outros sinais de "Não Rastrear" que possam ser enviados do seu navegador da web ou dispositivo.
• Gestão de Preferências de Comunicação. Poderemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode optar por não os receber a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de subscrição apresentada nos nossos e-mails para si. Se optar por não receber, poderemos ainda enviar-lhe e-mails não promocionais, como aqueles sobre a sua conta ou pedidos que tenha feito.

Se residir no Reino Unido ou na Área Económica Europeia, e sujeito a exceções e limitações previstas pela lei local, poderá exercer os seguintes direitos para além dos direitos acima mencionados:

• Oposição ao Processamento e Restrição do Processamento: Poderá ter o direito de nos pedir para parar ou restringir o nosso processamento de informações pessoais para determinados fins.
• Retirada de Consentimento: Quando dependemos do consentimento para processar as suas informações pessoais, tem o direito de retirar este consentimento. Se retirar o seu consentimento, isso não afetará a licitude de qualquer processamento baseado no seu consentimento antes da sua retirada.

Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos detalhes de contacto fornecidos abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e quaisquer direitos que possa ter, incluindo direitos relacionados com dados processados pela Shopify, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos precisar de verificar a sua identidade antes de podermos processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela lei aplicável. De acordo com as leis aplicáveis, poderá designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos precisar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido de forma atempada, conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre como processamos as suas informações pessoais, por favor contacte-nos utilizando os detalhes de contacto fornecidos abaixo. Dependendo do seu local de residência, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão, contactando-nos utilizando os detalhes de contacto abaixo, ou apresentando a sua reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados. Para a AEE, pode encontrar uma lista das autoridades supervisoras de proteção de dados responsáveis aqui.

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais para fora do país onde reside.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, iremos recorrer a mecanismos de transferência reconhecidos como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme relevante, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como proporcionando um nível adequado de proteção.

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data da "Última atualização" e forneceremos aviso conforme exigido pela lei aplicável.

Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos disponíveis, por favor, ligue ou envie-nos um e-mail para service@lotactree.com ou contacte-nos através de Rua da Mina, Canelas, PT-13, 4410-269, PT. Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.